苹果账户现集体被盗刷 苹果公司:同情但无法退
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2018-12-01 17:53

  可怕!苹果账户出现集体被盗刷!苹果公司:同情,但无法退款!

  今天

  苹果手机用户们注意了!

  如果你上个月的支付宝账单金额特别高

  要!警!惕!

  赶紧查看一下支付清单

  有没有什么奇怪的支出?

  近日,全国各地的苹果手机用户频频投诉自己的苹果ID被盗号,绑定的相应支付平台被用于扣款,最高损失已达上万元,而上海苹果中国公司对被盗刷用户提出的退款申诉却表示无法操作。

  被盗刷2000多元 苹果:同情却无法退款

  9月24日22时10分,湖北武汉刘女士拿起自己的iPhone6Plus,发现屏幕中出现了支付宝通知弹窗,显示22时09分在App Store&Apple Music成功付款1000元;几秒钟后,又来了条通知显示付款1000元。1分钟后,支付宝告知“成功关闭Apple,and GCBD for iCloud的App Store,Apple Music,&iCloud由云上贵州运营服务。”

  刘女士就这样眼睁睁看着自己的账户接连被扣除2000元,又自动关闭了一项苹果服务!

  随后,她查看了自己的Apple ID近90天内的购买记录,这让刘女士大惊失色,显示,她当天为Apple ID“充值”了三笔费用,分别是1000元、1000元和100元。她还为一款名叫“魔域口袋版”的游戏“购买”了3笔价值648元的“魔石”,另购买了一款名为“传奇世界”游戏价值45元和98元的“元宝”。状态都是“待付款”,几分钟后都变成了“已完成”。“这些游戏,我闻所未闻,更别提下载了。”刘女士一脸困惑。

苹果账户现集体被盗刷 苹果公司:同情但无法退

↑刘女士被盗刷的费用用于购买游戏装备

  刘女士打开邮箱,发现苹果公司当晚22时06分发来一份“操作提醒”邮件,显示她的苹果ID在iPhone6上登录了iCloud。但刘女士仅有iPhone6Plus一台苹果设备,当即觉得自己是“被盗号了。”

  随后,她又打开支付宝,查找扣款流程,发现扣费先是用了支付宝零钱,不够扣就自动转为花呗。“

苹果账户现集体被盗刷 苹果公司:同情但无法退

问题来了,平时用支付宝都是使用密码或指纹,盗刷者是怎么扣除费用的呢?”

  在和其他受害者交流中,刘女士想起此前支付宝通知中有过“关闭免密支付功能”的提醒,但她怎么也记不起自己什么时候开通过这项服务,更没有使用过。她怀疑可能是自己的信息遭泄露,被不法分子利用。

  她前前后后联系苹果客服“4006668800”8次,但对方除了表示“同情”,就是在提交系统审核后告知其无法退款,没有理由。刘女士转而向上海消费者保护委员会请求协助申诉,但苹果方面此后回复刘女士的结果,依然是“系统判定无法退款”。

  苹果ID被盗刷频现 受害者超700人

  据报道,上海市民服务热线12345接到大量投诉,最近不少人反映自己的苹果账户被莫名盗刷了,最倒霉的一位被盗刷了上万元。

苹果账户现集体被盗刷 苹果公司:同情但无法退

苹果账户现集体被盗刷 苹果公司:同情但无法退

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苹果账户现集体被盗刷 苹果公司:同情但无法退

苹果账户现集体被盗刷 苹果公司:同情但无法退

  像刘女士这样的受害者越来越多,大家在网上建了QQ群,每个群的成员数量都已达300-400多人,分布在全国各地,目前受害者加起来已经超700人。

  群成员几乎都在9月份发生了被盗刷状况,累计被盗刷金额从几百到上万元不等。事发后,大家才意识到可能是因为自己设置了免密支付,却没有限定免密支付的频次和额度。

  群成员只能解绑苹果设备上所有支付平台,取消支付平台上的免密支付或自动扣款功能,同时更换苹果ID账号密码,有人甚至把原ID注销。

  盗刷者可能利用免密支付漏洞

  单次额度内多次扣费

  记者登录苹果手机账户,查看付款方式的设置,发现目前苹果提供的付款方式有支付宝、微信支付、银行卡、快捷支付等。记者绑定的是支付宝账户,账户下方有一行“如需重新绑定请轻点此处”的选项,但点击跳转后,显示的界面为“同意免密扣款授权协议并开通”,为何重新绑定账户变成了同意免密支付?

苹果账户现集体被盗刷 苹果公司:同情但无法退

  记者在苹果手机上查看付款方式,点击更换重新绑定账户,跳转后的页面是“同意协议并开通”免密支付,授权信息说明模糊。

苹果账户现集体被盗刷 苹果公司:同情但无法退

微信也设置了自动扣款功能

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