台风“玉兔”袭击塞班 中青旅、携程为滞留旅客提供300元/间夜补贴 |新京报生活
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2018-11-03 09:43

  新京报快讯(记者王胜男)据外交部领事司,当地时间10月24日,超级台风“玉兔”袭击了北马里亚纳群岛天宁岛全岛和最大岛屿塞班岛大部分地区。中青旅、携程等旅游机构针对受影响的游客陆续确定补救、安抚措施。

  中国驻洛杉矶总领事馆26日发布情况通报说,中方正积极展开协调工作,帮助因台风灾害滞留在塞班岛的大约1500名中国游客尽快回国。通报说,滞留的中国游客大多为国内直航包机自由行游客。目前,中国公民在当地食宿总体有保障,没有人员伤亡报告。

  中青旅遨游网介绍,目前暂无中青旅游客发生伤亡的报告。中青旅遨游网对当地客人安排相应的安抚和必要的物品供应。针对部分出游中游客回程受影响情况,中青旅遨游网将按照300元/间夜给予住宿补贴。针对受台风影响航班取消导致无法出游的度假产品,中青旅遨游网将根据航司政策为游客进行免费改签至其他日期,并积极协助游客退订、改期等服务,最大化保障游客安全及权益。

  记者从携程旅游服务部门了解到,受超强台风“玉兔”的影响,造成塞班岛国际机场受损严重,无法正常运营。携程针对因塞班机场受损导致航班取消无候补的跟团游、自由行产品等度假订单,启动重大灾害旅游保障金,提供退订、延住、改期等服务,并且为游客承担退订产生的订单费用损失。根据这一保障政策,对于在塞班因台风滞留的携程度假游客,提供300元每间夜的滞留补贴。

  同时,携程酒店部门承诺,旅客通过携程预订塞班岛的酒店订单,由于受此次台风影响,航班取消导致无法入住的,目前均可免费取消,相关费用由携程酒店部门承担。另外,一些因为台风景点关闭的门票,以及无法开展的当地玩乐项目,也可以通过携程无损失退订。

  在航班方面,携程机票部门表示正密切关注各地往返塞班岛的航班动态,并与机场及航空公司保持联系,第一时间为旅客提供航班信息。据了解,受台风“玉兔”影响,目前上海出发川航直飞前往塞班的航班即日起停航至11月25日,杭州出发首航直飞停航至11月28日;北京,广州及其他航司暂未发送通知。

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